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「言葉で届ける安心と期待感」 電話応対技術を競うコンクール 高松市

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 電話応対サービスの技術を競う大会が、高松市で開かれました。

 日本電信電話ユーザ協会が毎年開いている「電話応対コンクール」の香川県大会です。県内の8つの企業から、22人が参加しました。

 今年度のテーマは「言葉で届ける安心と期待感」です。レンタカーを初めて利用するお客さんにサービスやプランを提案します。

 参加者は、言葉づかいやコミュニケーションなどに気を配りながら、お客さんが希望する内容を丁寧に説明していました。

 審査の結果、佐川急便四国中央営業所の大石霞さんが優勝しました。11月、名古屋市で開かれる全国大会に出場します。

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